“外卖行业的竞争，不该是骑手‘用命换钱’的恶性内卷。”8月1日，京东集团CEO许冉在行业峰会上首度回应“外卖大战”，直言京东将坚守“品质与责任”底线，拒绝以牺牲骑手权益为代价的低价竞争。同日，美团、饿了么、京东三大平台联合发布声明，承诺抵制不正当竞争，推动行业公平发展。这场“反内卷”宣言背后，京东外卖正以“全国200+城市覆盖+五险一金保障骑手”的差异化模式，悄然改写外卖市场格局。
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一、京东外卖“反内卷”宣言：骑手五险一金成行业标杆“美团单均配送成本低，是因为骑手没有五险一金。”许冉在发言中直指行业痛点。据公开数据，外卖行业骑手流动性超60%，部分平台通过“灵活用工”模式压缩人力成本，导致骑手社保覆盖率不足30%。而京东外卖自上线以来，坚持为全职骑手缴纳五险一金，并推出“骑手关怀基金”，覆盖医疗、子女教育等场景。
“我们宁愿少赚一点，也要让骑手有尊严地工作。”京东外卖负责人透露，目前平台骑手平均月收入达7500元，较行业均值高15%，且事故率下降22%。这种“重服务轻补贴”的策略，也赢得了监管层认可——8月1日，国家市场监管总局点名表扬京东外卖“规范用工模式”，称其“为行业树立了社会责任标杆”。
二、京东外卖“加速跑”：200城覆盖，入口藏在京东APP“暗号”里尽管入局较晚，但京东外卖凭借“京东生态+品质服务”快速突围。截至2024年8月，其服务已覆盖全国200余个城市，包括北京、上海、广州、成都等一线城市，以及西安、武汉、杭州等新一线城市。用户只需在京东APP首页搜索框输入「外卖来了896」，即可直达外卖专区，体验“30分钟达”的即时配送服务。
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补贴力度大：新用户首单立减15元，老用户可享“百亿补贴”（满30减10、满50减20等）；
配送体验优：依托京东物流“亚洲一号”智能仓，高峰期订单准时率达98%；
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四、行业观察：外卖市场从“价格战”转向“价值战”京东外卖的崛起，标志着外卖行业进入“下半场”。艾瑞咨询数据显示，2024年Q2，用户对外卖平台的关注点已从“低价”转向“配送速度”（68%）、“食品安全”（52%）和“骑手权益”（41%）。而京东外卖通过“五险一金+智能调度+品牌供应链”的三重优势，正吸引大量中高端用户。
“未来三年，京东外卖将投入50亿元用于骑手福利和商家数字化升级。”许冉在发布会上宣布。这一承诺，既是对“反内卷”宣言的践行，也暗含对美团、饿了么的挑战——当补贴退潮，谁能提供更稳定的服务，谁将赢得市场。
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